1. Introduction
Cette politique de confidentialité définit la manière dont Chez-Samia collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site de commerce électronique. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données.
2. Collecte des Données
2.1 Informations que vous nous fournissez
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous créez un compte ou passez une commande :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
- Historique des commandes
2.2 Informations collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d’exploitation
- Pages visitées
- Temps passé sur le site
- Cookies et technologies similaires
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer votre compte client
- Vous informer sur l’état de vos commandes
- Personnaliser votre expérience d’achat
- Améliorer nos produits et services
- Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
- Prévenir la fraude
- Respecter nos obligations légales
4. Protection des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
5. Partage des Données
Nous pouvons partager vos données avec :
- Nos prestataires de services (transport, paiement, hébergement)
- Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige
- Nos partenaires commerciaux (uniquement avec votre consentement)
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d’opposition
- Droit de retirer votre consentement
8. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services
- Respecter nos obligations légales
- Résoudre les litiges
- Faire respecter nos accords
9. Marketing Direct
Vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos communications marketing à tout moment en :
- Cliquant sur le lien de désabonnement dans nos emails
- Nous contactant directement
- Modifiant vos préférences dans votre compte
10. Protection des Mineurs
Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
11. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site.
12. Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous à :
Email : contact@chez-samia.fr
Dernière mise à jour : 19 mars 2025